ツタワルについて
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ツタワルってどんなサービス？
TSUTAWALは、“はたらく現場のWebフリーマーケットサービス”。
機械・部品・工具・材料をはじめ、はたらく現場で使われるものをWebで売買できます。
はたらく現場の潜在的なニーズが取引に発展することで皆様が満足し、産業も活性化、さらには無駄をなくすことで資源問題の対策にもなればという想いも込めて生まれました。 -
利用料は無料ですか？
ツタワルは、「登録費用」「初期費用」「月額費用」がすべて無料なので、ランニングコストなしでお気軽にご利用いただけます。
※出品者は商品が売れた時に販売価格の10%が販売手数料としてかかります。
≫利用料について
会員登録・ログイン
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サービスの利用には会員登録が必要ですか？
ツタワルは事業者様同士のマーケットプレイスであり、ユーザー間の安全な取引を保守するために、会員登録いただいた事業者様のみご利用いただけるようになっております。
掲載商品の閲覧はどなたでも行っていただけますが、商品の「出品」「購入」を行うには会員登録後のログインが必要になります。 -
会員登録時にはどういった審査がありますか？
ツタワルは事業主様同士のマーケットプレイスであり、ユーザー間の安全な取引を保守するために、簡単な審査を実施させていただいております。
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会員登録画面でメールアドレスを登録しましたが折り返しメールが届きません
ご利用のメールソフト（Outlookなど）の迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございますので、まずはそちらをご確認ください。
ご確認いただいた上で迷惑メールにもメールが届いていなかった場合は個別に対応させていただきますので、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
≫お問い合わせフォーム
購入について
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商品はどうやって探せばいいですか？
商品はサイト上の様々な場所にある紺色の［購入する］ボタンを押すことで検索できます。
詳しくは以下のガイドをご確認ください。
≫購入者ガイド -
商品について出品者に質問したい
ツタワルは売買が成立するまでユーザー情報が公開されない匿名のマーケットであり、出品者に対し電話やメールでのご連絡はできないため、出品者への質問用公開コメント欄を設置しています。
公開コメント欄は各商品紹介ページに設置されておりますので、気になることがあればお気軽に質問してみましょう。 -
商品の送料はどうやって決まりますか？
ツタワルで購入したい商品があった場合、まずは送料見積り依頼を行ってください。
送料見積もり依頼は各商品ページの[商品ご購入の流れ] から行うことが可能で、送料見積もり依頼を行うと、出品者があなたの住所に商品を発送する場合に必要な送料が提示されます。
ツタワルは売買が成立するまでユーザー情報が 提示された送料を確認後、問題がなければそのまま購入手続きにお進みいただけます。送料の見積もりは商品が「軽量物」場合は出品者が行いますが、「重量物」の場合はツタワルが行います。
詳しくは以下をご確認ください。
■購入する商品が「軽量物の場合」
出品者が送料をお見積りします。
出品者がお見積り金額を確定すると、ツタワルからメールにてお知らせいたします。
■購入する商品が「重量物の場合」
ツタワルが手配する運送会社が送料をお見積りします。
運送会社は出品者と購入者それぞれに連絡を取り、送料の見積もりを行います。見積もりが完了次第、ツタワルからメールで送料をお知らせいたします。 -
取引を途中でキャンセルすることは可能ですか？
購入確定前（決済前）であれば送料見積り後であっても取引をキャンセルすることが可能です。
取引キャンセルは送料見積り後にマイページの取引タスクに表示される取引キャンセルボタン（もしくは見積もり依頼キャンセルボタン）から行えます。 -
代金支払い後、出品者から連絡がこない
代金の支払い後に利用可能になる取引画面のメッセージ機能でメッセージを送っても出品者が音信不通の場合は、お手数ですが、ツタワル事務局にお問い合わせください。
販売（出品）ついて
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商品を販売するにはお金がかかりますか？
商品の出品・販売にかかるお金は、商品が売れた時にツタワルにお支払いいただく販売手数料（販売価格の10%）のみです。
ツタワルはランニングコスト無料でお気軽にご利用いただけますので、いらないものがあればどんどん出品しましょう！
※ツタワルでは送料もすべて購入者負担のため出品者にはかかりません。 -
どうすれば出品できますか？
会員登録してログインするだけでどなたでも出品可能です！
出品方法の詳細は以下の販売ガイドをご確認ください。≫販売ガイド -
購入されやすくするコツはありますか？
商品のタイトルにその商品のキーワードを複数含めると商品検索に引っかかりやすくなり、多くの方に閲覧していただけるので購入される可能性が上がります。
さらに商品の画像や説明をしっかり掲載していただくと、購入する人の不安をなくすことができ、購入に繋がります。 -
出品してはいけない商品はありますか？
以下の販売ガイドをご確認ください。≫販売ガイド
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出品した商品はどはどうすれば編集・削除できますか？
商品の編集・削除はログイン後に[マイページ]→［出品した商品一覧］→［販売中］or［非公開］に進み、編集・削除したい商品を選択することで行えます。
※商談中・売却済みの商品は編集・削除を行うことができません。
支払い・キャンセル
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決済方法には何がありますか？
現在は銀行振込とクレジットカード決済をご利用いただけます。
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売上金はいつ入金されますか？
売上金は商品の売買完了から10日以内に指定のお振込み口座にご入金させていただきます。
お振込み口座は[マイページ]→［ユーザー情報編集］から事前にご設定ください。 -
取引を途中でキャンセルすることは可能ですか？
購入者に限り、購入確定前（決済前）であれば取引をキャンセルすることが可能です。
出品者は商品が購入された場合取引をキャンセルすることができませんので、販売できない商品は非公開設定もしくは削除いただくようお願いいたします。
配送について
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商品の配送は誰が行いますか？
配送は商品が「軽量物」の場合は出品者が宅配便などで行いますが、「重量物」の場合はツタワルが行います。
詳しくは以下をご確認ください。
■購入する商品が「軽量物の場合」
出品者が宅配便などを利用して商品を発送します。（送料購入者負担）
■購入する商品が「重量物の場合」
ツタワルが運送業者を手配し配送を行います。（送料購入者負担）
購入者がツタワルの運送会社ではなく自身が選んだ運送会社での運送を望む場合、 ツタワルではなく購入者が運送業者を手配する場合もございます。 -
商品の送料は誰が負担しますか？
商品の送料はすべて購入者負担となります。
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購入後何日くらいで商品が届きますか？
商品が届くまでの時間は商品や、購入時期によって変化します。
詳しくは各商品ページのコメント欄から出品者にお尋ねください。
